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400电话

一  400电话介绍

     400电话是专为企事业单位设计的全国范围内号码统一的虚拟电话总机,所有拨往400总机号码的来电均被转接至预先设定的固定电话、久久爱国产视频在线久手机或呼叫中心专线上。400电话总机只负责处理呼入的电话,不能外拨。话费由久久爱国产视频在线久和拨打400电话的用户分摊,拨打方仅支付当地市话费。400热线体现了久久爱国产视频在线久服务意识,是信誉和实力的象征。
 
400电话优势
第一、久久爱国产视频在线久400电话最重要的一点就是能为久久爱国产视频在线久树立一个好的形象;
第二、久久爱国产视频在线久久久爱国产视频在线久400电话,不会占线,免去了之前业务电话繁忙时占线的问题;
第三、久久爱国产视频在线久主/被叫分摊付费的方式,有效杜绝恶意呼叫(800号码主叫全免费);
第四、久久爱国产视频在线久自助管理,方便快捷,成本低,号码终身携带,不用变更号码。
 
400电话功能特点

彩铃

“您好!欢迎致电XX公司,本公司主要经营***,电话接听中,请稍候!”
这是久久爱国产视频在线久的有声名片,用个性语音来代替单调铃音,给客户带去问候,也传达了公司信息,您只需提供文字内容,即会由专业播音员通过录音棚为您录制。

通话录音

系统可自动对每一个来电全程录音,可以登录平台在线听取也可以下载到本地保存。 通话录音功能是久久爱国产视频在线久监督客服质量,进行问题分析的重要依据,也为处理客户纠纷、久久爱国产视频在线久投诉提供证据。 各大久久爱国产视频在线久的呼叫中心,均有完善的录音系统,这是提升久久爱国产视频在线久管理的有力保证。

语音信箱

当处于下班时间或公司电话全忙或无法接听情况下,客户拨打400电话时会听到提示:“现在是下班时间(或现在电话全忙),请在 '嘀' 声后留言,草莓成视频人app下载将第一时间与您联系!”
这是公司电话的“离线助理”,此功能有效确保了不错失任何时间、久久爱国产视频在线久任何情况下的任何一个来电。 语音留言可以登录平台在线听取或下载到本地保存。

来电分析

平台会记录每一通电话的来电号码、久久爱国产视频在线久来电区域、久久爱国产视频在线久来电时间、久久爱国产视频在线久通话时长、久久爱国产视频在线久被接号码,并对这些数据作统计分析,提供分析报表。 此功能可以分析久久爱国产视频在线久广告在各地的投放效果,接线客服的接听数量、久久爱国产视频在线久接听时长,有效评判工作量。

IVR

“您好,欢迎致电XX公司!”“XX部请按1;XX部请按2;XXX请按3……”
开通IVR(智能语言导航)的400号码,在客户拨打时,会先听到上条提示,系统会根据草莓视频下载拨打人的按键选择,自动将来电转到相应部门,也可以转到语音信箱、久久爱国产视频在线久传真、久久爱国产视频在线久还可以转接到播放公司久久爱国产视频在线久介绍的录音。 这是久久爱国产视频在线久呼叫中心的常用功能,大大提高了久久爱国产视频在线久的服务效率。

工号播报

“工号XXXX号为您服务!”
为客户提供人工服务前,系统自动播报预先为每位客服人员指定的工号,是大型久久爱国产视频在线久呼叫中心的通常做法,等均有此应用。 这体现了管理规范有序的大久久爱国产视频在线久形象,是提升久久爱国产视频在线久形象的最佳选择。

满意度调查

“您对本次服务满意吗?非常满意请按1、久久爱国产视频在线久满意请按2、久久爱国产视频在线久不满意请按3!”
开通此功能后,在客户挂机前,系统会自动向客户播放此条语音,久久久视频2019午夜视频让客户对本次通话满意度作出评价,评价的结果将记录到相应的接听客服。 这是一个规划有序的客服中心的通常做法,能久久久视频2019午夜视频让公司及时发现问题,对客服人员更是起到了很好的监督评测作用。

中继功能

部分久久爱国产视频在线久为了对外统一号码,需要申请中继线路,月租费为:130元/条/月,如果将10条电话线合并为一个号码接入,需要支付功能费1300元/月。 而一个400号码下,可以绑定10条以上电话线路,可以支持10人以上同时拨打400号码接入,为久久爱国产视频在线久节省了开通中继功能的昂贵费用。

来电黑名单

用户可以在管理平台自行设置接听黑名单,列为接听黑名单的号码,不会再被接入,有效避免了电话骚扰。
也可以将某个区号或某个号段加入黑名单,这样,属于该区号或该号段的所有号码不会再被接入。

智能来电转接

可以将不同时间的来电转接到不同的号码接听,比如工作时间可以将来电转接至公司座机,夜间可以转接至客服人员手机。
可以将不同地区的来电转接到不同的号码接听,比如华北地区的来电转接至A、久久爱国产视频在线久B、久久爱国产视频在线久C号码接听、久久爱国产视频在线久华南地区的来电转接至E、久久爱国产视频在线久F、久久爱国产视频在线久G号码接听。

智能来电分配

所有来电可以按“顺序分配”或“随机分配”,各久久爱国产视频在线久可以根据草莓视频下载实际需要设置。
“顺序分配”,可以保证最优秀的客服人员,每次优先接听来电。
“平均分配”,可以保证所有客服人员接听的来电数量相当,最大限度做到业绩评比时的公正。
实时清单查询
所有拨打400电话的来电记录,均可以通过登录管理后台实时查询,系统详细记录每次来电的来电号码、久久爱国产视频在线久开始时间、久久爱国产视频在线久结束时间、久久爱国产视频在线久时长、久久爱国产视频在线久接听号码。
所有来电清单长期保存,久久久视频2019午夜视频让每一个用户明明白白消费。

独立管理后台

每一个400用户,都有一个独立的管理后台,用户可以随时登录查询业务使用情况,并根据草莓视频下载需要作相应的设置。 独立的管理后台,大大增加了用户使用400电话的自由度,可以久久久视频2019午夜视频让400电话更好地为久久爱国产视频在线久经营服务。
 
400电话应用与趋势
全国唯一号码
用一个10位数的400号码,绑定公司原有的多个电话,从此,对外只需公布全国唯一的400号码,统一宣传,简单易记。
当您的客户拨打400号码,即可根据草莓视频下载您的设置,将来电转接到公司原有的不同号码上,客户记住了400号码,就等于记住了久久爱国产视频在线久。
当公司因搬家等原因需要更换公司原有电话时,400号码无需更换,只需将400号码下绑定的电话更换即可,业务绝不流失。
久久爱国产视频在线久申请的400号码是全国唯一的虚拟号码,可以终生不变。当公司搬家(即使是跨省搬家),只需更换400号码下绑定的实体电话号码(座机、久久爱国产视频在线久手机)即可,老客户依然可以照常拨打,客户一个也不会流失,还为您节省了大量重新印制宣传品的费用,也免去了逐一通知老客户的麻烦。

应用

400电话已经成为久久爱国产视频在线久的必须品,400号码也已经成为很多公司的标志,一个没有400电话的公司,已会久久久视频2019午夜视频让人产生疑问。
在各大久久2019精品免费视频,如政府企事业单位、久久爱国产视频在线久机械制造业、久久爱国产视频在线久交通运输、久久爱国产视频在线久建筑及房地产、久久爱国产视频在线久金融保险及投资、久久爱国产视频在线久住宿餐饮、久久爱国产视频在线久批发零售、久久爱国产视频在线久计算机软硬件、久久爱国产视频在线久社会服务及保障、久久爱国产视频在线久教育、久久爱国产视频在线久文体娱乐等均有大量应用。在中国的跨国久久爱国产视频在线久、久久爱国产视频在线久上市公司基本都开通了400电话。
在中国的世界500强久久爱国产视频在线久、久久爱国产视频在线久中国的上市公司,几乎都开通了400电话,为用户分摊话费,体现了用户至上的理念也体现了久久爱国产视频在线久的形象。
开通400久久爱国产视频在线久热线,久久久视频2019午夜视频让贵公司形象立即与跨国公司比肩,这是形象的提升,更是经营理念的提升。
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